Conditions Générales de Vente (CGV)

Bienvenue sur JILDI. Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des transactions effectuées sur notre boutique en ligne. En validant une commande, vous acceptez sans réserve les termes décrits ci-dessous. Nous vous invitons à les lire attentivement.

1. Objet et Identification

Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par JILDI. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la validation de votre commande.

2. Processus de Commande et Validation

Le processus de commande sur notre boutique est conçu pour être simple et sécurisé :

Sélection : Vous choisissez vos articles et les ajoutez à votre panier.

Saisie des données : Vous renseignez vos informations de livraison avec précision.

Confirmation téléphonique : Particularité de notre service, chaque commande fait l’objet d’une confirmation par appel téléphonique le jour même. Cet appel est indispensable pour valider la disponibilité des stocks et l’exactitude des coordonnées.

Modification/Annulation : Le client a la liberté de modifier ou d’annuler sa commande à tout moment avant l’expédition en nous contactant simplement par téléphone ou via WhatsApp.

3. Prix et Paiement

Les prix de nos produits sont indiqués en [Insérer Devise, ex: MAD/Euros] toutes taxes comprises (TTC).

Frais de livraison : Les frais d’expédition sont calculés au moment de la commande selon la zone géographique (voir notre Politique de Livraison).

Modalités de paiement : Selon le pays ou la région, nous proposons le paiement à la livraison (Cash on Delivery) ou le paiement sécurisé par carte bancaire. Dans tous les cas, la transaction n’est considérée comme finale qu’après confirmation de notre équipe logistique.

4. Politique de Livraison

Nous nous engageons à respecter les délais de livraison annoncés, sous réserve de disponibilité des produits :

Délais : 48h pour les villes standards, 72h pour la zone Sud, et des délais variables pour l’international (Europe, USA, Canada, Asie).

Responsabilité : Les risques liés au transport sont transférés au client au moment de la remise physique du colis. Il appartient au client de vérifier l’état de l’emballage à la réception.

5. Droit de Rétractation et Retours

Conformément aux usages du commerce électronique et à notre volonté de satisfaction :

Délai : Le client dispose de 3 jours après la réception pour demander un échange ou un retour.

Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial.

Frais de retour : Si l’erreur provient de notre boutique (produit défectueux, erreur de référence), les frais sont à notre charge. Si le client change d’avis sans défaut du produit, les frais de transport pour l’échange sont à sa charge.

6. Remboursements

En cas de rétractation validée, le client peut choisir entre :

Un remboursement monétaire : Effectué par virement bancaire durant la même semaine suivant le retour.

Un avoir (Coupon) : Sous forme de code promotionnel utilisable immédiatement pour une prochaine commande.

7. Protection des Données Personnelles (RGPD)

JILDI s’engage à protéger vos données privées. Les informations collectées lors de la commande (nom, téléphone, adresse) ne sont utilisées que pour le traitement de la livraison et la relation client. Conformément à la loi, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données. Pour toute demande, vous pouvez nous contacter via nos canaux officiels.

8. Responsabilité et Force Majeure

Notre responsabilité ne pourra être engagée pour tout dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet (perte de données, intrusion, virus, rupture du service). De même, nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, crises sanitaires, blocages douaniers).

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site [Nom de votre Boutique] (textes, images, logos, designs) sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de notre enseigne. Toute reproduction, exploitation ou utilisation, même partielle, est strictement interdite sans notre accord préalable écrit.

10. Service Client et Litiges

Nous privilégions toujours une solution amiable pour résoudre les éventuels désaccords. Notre équipe est à votre disposition pour traiter toute réclamation dans les plus brefs délais.

Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre support client directement via WhatsApp au : [+212663472081].

Les présentes conditions sont soumises à la loi en vigueur dans le pays de siège de l’entreprise. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de JILDI.