Confidentialité et Cookies

Politique de Confidentialité et Gestion des Cookies

La protection de votre vie privée est une priorité absolue pour JILDI. Dans un monde numérique en constante évolution, nous nous engageons à garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles que vous nous confiez. Cette politique a pour but de vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons des informations lorsque vous utilisez notre plateforme, notamment lors de la création d’un compte, d’un achat ou de l’inscription à notre newsletter. Les données collectées peuvent inclure :

Identité : Nom, prénom, civilité.

Coordonnées : Adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.

Données de transaction : Détails des produits achetés, historique des commandes (les informations bancaires sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs).

Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation sur notre site.

2. Utilisation de vos Données

Vos données ne sont jamais collectées sans une finalité précise. Nous les utilisons principalement pour :

Gestion des commandes : Traitement, expédition et suivi de vos achats.

Service Client : Répondre à vos questions et optimiser notre support via WhatsApp ou e-mail.

Amélioration de l’expérience : Analyser le comportement de navigation pour rendre notre site plus intuitif.

Marketing (avec votre accord) : Envoi d’offres promotionnelles, de nouveautés et de newsletters personnalisées.

Sécurité : Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions.

3. Partage des Données avec des Tiers

JILDI ne vend, ne loue, ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Pour assurer le bon fonctionnement de nos services, nous partageons vos informations uniquement avec des partenaires de confiance strictement nécessaires à l’exécution de votre contrat :

Transporteurs : Pour la livraison de vos colis (Whatsapp).

Prestataires de paiement : Pour sécuriser vos transactions financières.

Hébergeurs et prestataires techniques : Pour assurer la maintenance et la sécurité du site web.

Ces tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser conformément aux lois en vigueur.

4. Politique de Gestion des Cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de la visite d’un site. Il permet au site de mémoriser vos actions et préférences (nom d’utilisateur, langue, taille de la police, panier d’achat) pendant un temps donné.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

Cookies strictement nécessaires : Essentiels pour naviguer sur le site et utiliser ses fonctionnalités (comme le panier d’achat).

Cookies de performance : Ils collectent des informations anonymes sur la façon dont les visiteurs utilisent le site afin d’optimiser son fonctionnement.

Cookies fonctionnels : Ils permettent de mémoriser vos choix pour vous offrir une expérience personnalisée.

Cookies publicitaires : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes en fonction de vos centres d’intérêt, tant sur notre site qu’en dehors.

Comment gérer vos cookies ?

Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour les refuser si vous le préférez. Notez que le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre boutique.

5. Sécurité de vos Informations

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie (protocole SSL) pour protéger les informations sensibles transmises en ligne.

Hors ligne, seules les personnes ayant besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service client) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les serveurs utilisés pour stocker ces informations sont conservés dans un environnement sécurisé.

6. Vos Droits et leur Exercice

Conformément aux réglementations internationales sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.

Droit de rectification : Vous pouvez corriger des informations inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement « Droit à l’oubli » : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing.

Si le problème persiste ou si vous souhaitez exercer vos droits, contactez notre support directement via WhatsApp au : [Insérez votre numéro ici].

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.