FAQ's

1. Comment dois-je nettoyer mes babouches en cuir si elles sont tachées ? Utilisez un chiffon doux légèrement humide avec un peu de savon neutre. Frottez délicatement, puis essuyez avec un chiffon sec. Laissez sécher à l’ombre, jamais au soleil ou près d’une source de chaleur.

2. Le cuir va-t-il se détendre avec le temps ? Oui, le cuir véritable est une matière naturelle qui s’assouplit et s’adapte à la forme de votre pied après quelques utilisations, offrant ainsi un confort sur mesure.

3. Comment entretenir le cuir pour qu’il reste brillant et souple ? Appliquez régulièrement un lait nourrissant ou une crème spéciale pour le cuir à l’aide d’un linge propre. Cela évite au cuir de se dessécher et de craqueler.

4. Mes babouches ont une odeur forte de cuir, est-ce normal ? C’est tout à fait normal pour du cuir artisanal tanné de manière traditionnelle. Cette odeur naturelle s’estompe rapidement après quelques jours d’aération à l’air libre.

5. Puis-je porter mes babouches en cuir sous la pluie ? Le cuir n’aime pas l’eau. Si elles sont mouillées, rembourrez-les de papier journal pour absorber l’humidité et laissez-les sécher naturellement loin de toute chaleur directe.

6. Est-il possible d’échanger mes babouches si la taille ne me convient pas ? Pour connaître les modalités et les délais d’échange de votre commande, nous vous invitons à consulter notre page dédiée Commandes et Retours.

7. Quel est le délai de livraison pour ma commande JILDI ? Les délais varient selon votre localisation (48h en ville standard, 72h zone Sud). Pour le détail complet, veuillez vous référer à notre page Informations de Livraison.

8. Puis-je annuler ou modifier ma commande après validation ? Toutes les règles concernant la modification ou l’annulation de vos achats sont détaillées dans notre rubrique Commandes et Retours.

9. Que faire si je reçois une paire de babouches présentant un défaut ? Nous accordons une grande importance à la qualité. En cas de souci, la procédure de réclamation est expliquée sur notre page Commandes et Retours.

10. Comment s’effectue le remboursement si je retourne mon produit ? Les conditions de remboursement (virement, coupon) et les délais sont précisés dans les sections de notre page Commandes et Retours.